Diagnostic du dernier cas réel
Nous suivons une occurrence récente du début à la fin : entrées, personnes, outils, règles, décisions, erreurs et résultat.
MÉTHODE • DE LA PREUVE À L’ACCEPTATION
Construire moins. Vérifier davantage.
Un workflow utile n’est pas une démonstration d’IA. C’est un système borné, observable et transmissible que l’équipe peut accepter ou refuser sur des critères écrits.
LES ÉTAPES
Cinq décisions avant de parler de résultat.
Baseline et décision de cadrage
Nous retenons une mesure et un périmètre. Si le processus doit d’abord être simplifié, le projet s’arrête avant le développement.
Construction du pilote
Le workflow est développé autour d’exemples approuvés, d’accès minimaux et de points de validation explicites.
Tests d’acceptation
L’équipe teste les cas normaux, les informations manquantes et les erreurs attendues avant d’accepter la livraison.
Transfert et corrections
La documentation, les responsabilités et le fonctionnement des exceptions sont remis à l’équipe, avec trente jours de corrections.
FIABILITÉ OPÉRATIONNELLE
Le workflow doit savoir quand s’arrêter.
Les garde-fous font partie de la solution. Ils ne sont pas ajoutés après le développement.
Humain dans la boucle
Une personne autorisée valide les communications et décisions qui engagent l’entreprise.
Accès minimal
Le workflow ne reçoit que les permissions nécessaires au périmètre accepté.
Défaillance visible
Une erreur doit être journalisée et orientée vers une action humaine, jamais masquée.
CRITÈRES D’ACCEPTATION
La réussite est écrite avant le code.
- Cas normaux que le workflow doit traiter
- Informations qu’il doit refuser ou signaler
- Temps, erreur ou suivi à mesurer
- Personnes autorisées à approuver
- Comportement attendu en cas d’échec
- Conditions de remise et de correction
PREMIÈRE ÉTAPE
Montrez le dernier dossier traité.
Commencez par le processus tel qu’il fonctionne aujourd’hui, même s’il est imparfait.